1、对账单核对网银操作步骤：
　　第一步，点击“账户管理-对账服务-对账单核对”，进入“对账单核对页面”页面，显示对账月、账单号等信息。
　　第二步，选择需核对的账单，点击“核对”按钮，进入“对账单明细”页面，此页面列式一个对账协议下的全部账号以及各账号的对账信息。
　　第三步，点击右下角的“余额对账单下载”按钮，可进行余额对账单下载。
　　第四步，根据账户反馈核对情况，如核对“相符”则在账号后的核对结果栏位选择相符。
　　2、对账单网银查询：
　　第一步，点击“账户管理-对账服务-对账单查询”，进入“对账单查询”页面。
　　第二步，输入账单日期后，点击查询。
　　第三步，点击“明细对账单”下“查看”按钮。
　　第四步，点击“客户反馈记录”下的“查看”按钮。